POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Las aplicaciones Horizoom están disponibles en distintas tiendas de apps. Para su uso en dispositivos móviles como tablets o smartphones, podrás encontrarla en Google Play y Apple Store. En el caso del uso con gafas de realidad virtual, podrás encontrarla en la tienda Oculus store. El uso individual de las aplicaciones Horizoom es de carácter personal. Las modalidades institucionales, educativas, culturales, turísticas o empresariales solo estarán permitidas cuando hayan sido previamente evaluadas y aprobadas por HORIZOOM S.R.L. bajo condiciones institucionales/B2B.
En caso de que tengas algún problema con alguna de las aplicaciones puedes dirigirte a:
Email: info@horizoom.do
Horario de atención: 9:00 am a 5:00 pm (lunes a viernes)
Uso institucional/B2B y tratamiento de datos asociados
Las aplicaciones y servicios de Horizoom pueden ser utilizados por usuarios individuales y, en casos previamente evaluados y aprobados por HORIZOOM S.R.L., por instituciones, operadores turísticos, guías autorizados, entidades educativas, culturales, públicas o privadas que soliciten acceso institucional/B2B para experiencias grupales.
Para usuarios individuales, el acceso al contenido digital de pago se realiza directamente desde la app mediante el sistema de pago correspondiente de la plataforma.
Para solicitudes institucionales/B2B, Horizoom podrá recopilar datos necesarios para evaluar, validar y gestionar la solicitud, tales como nombre de la entidad, RNC o identificación fiscal, dirección, país, ciudad, nombre y cargo del responsable, correo electrónico, teléfono, tipo de actividad, cantidad estimada de participantes, período de uso solicitado, modalidad de acceso y cualquier información adicional necesaria para coordinar la actividad autorizada.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para evaluar la solicitud institucional, validar la entidad solicitante, coordinar la emisión de códigos institucionales, prevenir fraude, gestionar comunicaciones administrativas, procesar la facturación correspondiente y dar seguimiento al uso autorizado de la plataforma.
El envío de una solicitud institucional/B2B no constituye una compra automática ni garantiza la emisión de códigos institucionales. Toda solicitud estará sujeta a revisión, validación y aprobación previa por HORIZOOM S.R.L.
El acceso a las aplicaciones Horizoom no otorga al usuario derecho de propiedad sobre los contenidos, materiales audiovisuales, investigaciones, imágenes, videos, textos, reconstrucciones, narraciones, diseños, interfaces o cualquier otro elemento disponible en la plataforma. Dichos contenidos se ofrecen únicamente bajo una licencia limitada de uso, conforme al tipo de acceso autorizado.
Queda prohibida la reproducción, descarga, grabación, captura, distribución, retransmisión, modificación, extracción, publicación, comunicación pública o explotación no autorizada del contenido de Horizoom, total o parcialmente, por cualquier medio físico, digital, audiovisual o tecnológico, salvo autorización expresa y por escrito de HORIZOOM S.R.L.. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad, procesamos pagos mediante Azul y recibimos del procesador datos de transacción (importe, fecha, estado). Horizoom no almacena datos completos de tarjeta así como toda legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal:
1. Protección de datos personales
Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal: norma marco que reconoce principios como licitud, finalidad, proporcionalidad y calidad del dato, así como derechos de los titulares sobre sus datos personales.
2. Firmas digitales y documentos electrónicos (si aplica)
Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales: reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos, documentos electrónicos y firmas digitales, bajo las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
3. Seguridad informática y delitos
Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: establece disposiciones relativas a la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sistemas, datos e informaciones frente a accesos ilícitos, fraudes informáticos y otras conductas relacionadas.
Horizoom tiene como finalidad gestionar solicitudes, validar accesos, procesar pagos, coordinar la entrega de códigos institucionales, ofrecer soporte técnico, prevenir fraude y mantener comunicación administrativa con los usuarios, entidades u operadores autorizados.
HORIZOOM S.R.L. se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicarlos ni cederlos a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención de fraude, el procesamiento de pagos o cuando exista autorización expresa del titular de los datos.
El usuario o entidad solicitante podrá facilitar libre y voluntariamente la información requerida en los formularios, salvo aquellos campos indicados como obligatorios. La falta de suministro de información obligatoria podrá impedir la evaluación, gestión o atención de la solicitud correspondiente.
HoriZoom podrá remitir comunicaciones informativas, administrativas o comerciales relacionadas con sus productos, servicios, novedades o actividades, siempre conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular de los datos. El usuario podrá solicitar la suspensión de dichas comunicaciones a través de los canales de contacto oficiales.
Nota:
La app podrá aplicar controles técnicos locales y de seguridad, tales como vinculación a dispositivo, expiración estricta, códigos con vigencia limitada, tokens temporales, validaciones de acceso y otros mecanismos antifraude, con la finalidad de hacer cumplir la licencia, proteger el contenido, evitar usos indebidos y garantizar la seguridad de la plataforma.
El acceso individual a Horizoom es personal y no autoriza la reproducción, distribución, exhibición pública, retransmisión, extracción, modificación ni explotación comercial no autorizada del contenido. Las modalidades institucionales, educativas, culturales, turísticas o empresariales solo estarán permitidas cuando hayan sido previamente evaluadas y aprobadas por HORIZOOM S.R.L. bajo condiciones institucionales/B2B vigentes, incluyendo el uso de códigos institucionales emitidos para una actividad, grupo o período específico.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y LICENCIA
Última actualización: [15/04/2026]
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el usuario, en adelante el “Usuario”, y HORIZOOM S.R.L., en adelante el “Licenciante”, respecto al acceso, activación y uso de la plataforma Horizoom para la visualización de contenido audiovisual, educativo, cultural, turístico e inmersivo.
1. NATURALEZA JURÍDICA: CONCESIÓN DE LICENCIA
El Usuario reconoce y acepta que, al adquirir, recibir o activar un acceso a Horizoom, no está adquiriendo la propiedad de un bien mueble corporal ni la titularidad sobre los contenidos disponibles en la plataforma ni la prestación de un servicio técnico u operativo. El acceso otorgado consiste exclusivamente en una licencia limitada, temporal, no exclusiva, no transferible y revocable de uso y visualización de contenidos audiovisuales, educativos, culturales, turísticos e inmersivos protegidos por derechos de autor y demás normas aplicables de propiedad intelectual. El objeto del contrato es exclusivamente la Concesión de una Licencia de Uso de Derechos de Propiedad Intelectual sobre contenido audiovisual protegido por las leyes de derecho de autor.
La licencia concedida permite al usuario acceder al contenido únicamente bajo las condiciones, duración, modalidad de acceso y restricciones establecidas por HORIZOOM S.R.L., ya sea mediante compra individual dentro de la app o mediante códigos institucionales emitidos para actividades previamente aprobadas.
2. TRATAMIENTO FISCAL (ITBIS)
Las operaciones realizadas por HORIZOOM S.R.L. estarán sujetas al tratamiento fiscal que corresponda conforme a la legislación vigente de la República Dominicana y a la naturaleza de cada operación.
Para usuarios individuales, el acceso al contenido digital se concede mediante una licencia temporal de uso y visualización, procesada a través del sistema de pago correspondiente de la plataforma utilizada.
Para instituciones, operadores turísticos, entidades educativas, culturales, públicas o privadas previamente aprobadas, HORIZOOM S.R.L. podrá emitir cotizaciones, comprobantes fiscales o documentos comerciales correspondientes, según aplique, conforme al tipo de entidad, país, modalidad de acceso, naturaleza de la operación y normativa fiscal vigente.
HORIZOOM S.R.L. aplicará el tratamiento tributario que corresponda a las licencias de uso de contenido audiovisual y derechos de propiedad intelectual, de conformidad con la legislación vigente de la República Dominicana.
Para usuarios ubicados fuera del territorio dominicano, se aplicará el tratamiento fiscal correspondiente a las operaciones internacionales conforme a la normativa aplicable
HORIZOOM S.R.L. se reserva el derecho de requerir datos fiscales de la entidad solicitante, tales como razón social, RNC o identificación fiscal, domicilio, país, correo de contacto y cualquier otra información necesaria para fines de validación, facturación, cumplimiento tributario y control administrativo.
3. TIPOS DE ACCESO Y VIGENCIA
Las modalidades de acceso individual estarán disponibles para usuarios particulares y deberán adquirirse directamente dentro de la app mediante el sistema de pago correspondiente de la tienda de aplicaciones desde la cual se utilice Horizoom, ya sea el sistema de compras integradas de Android o Apple para iOS, según corresponda.
Dichas modalidades de acceso individual podrán incluir, entre otras:
• Licencia de acceso por 24 horas.
• Licencia de acceso por 48 horas.
• Licencia de acceso por 7 días.
Los códigos institucionales emitidos por HORIZOOM S.R.L. tendrán una vigencia máxima de veintiocho (28) días calendario contados a partir de su fecha de emisión. Transcurrido dicho período sin ser activados, los códigos podrán expirar automáticamente sin obligación de reemisión.
Una vez activado un código institucional, la duración del acceso dependerá de la modalidad aprobada para la entidad solicitante, pudiendo corresponder a veinticuatro (24) horas, cuarenta y ocho (48) horas o ciento sesenta y ocho (168) horas/siete (7) días, según la solicitud evaluada y aprobada por HORIZOOM S.R.L.Al expirar el plazo de la licencia o acceso autorizado, el contenido quedará nuevamente restringido, sin necesidad de notificación previa.
4. LICENCIAS CORPORATIVAS (B01)
Las personas jurídicas podrán adquirir lotes de licencias para el uso de sus clientes finales (beneficios complementarios). En estos casos, el Licenciante emitirá un Comprobante de Crédito Fiscal (B01) conforme al tratamiento tributario que resulte aplicable de acuerdo con la legislación vigente. El Licenciante se reserva el derecho de exigir el RNC del cliente para la emisión de comprobantes válidos para crédito fiscal.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES
Todo el contenido visual es propiedad exclusiva del Licenciante. La licencia concedida es no exclusiva, intransferible y para uso estrictamente personal (salvo en acuerdos corporativos específicos). Queda prohibida:
La reproducción, descarga, distribución o retransmisión del contenido.
El uso de cualquier medio para eludir las medidas tecnológicas de protección de la plataforma.
6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a las leyes de la República Dominicana y a la jurisdicción de los tribunales de Santo Domingo Este.
7. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
El Usuario reconoce que el funcionamiento de la plataforma depende, en parte, de servicios tecnológicos y proveedores externos utilizados para el almacenamiento, distribución y acceso al contenido. Asimismo, reconoce que, en caso de que dichas plataformas o proveedores tecnológicos se encuentren en procesos de mantenimiento, actualización o mejoras que incidan en el funcionamiento de la plataforma o en el acceso al contenido, podrán producirse limitaciones o demoras temporales ajenas al control directo de HORIZOOM S.R.L. El Usuario reconoce que la calidad de visualización del contenido puede verse influenciada por la conexión a Internet y las características técnicas de los dispositivos utilizados.
8. PAGOS E INCIDENCIAS
Debido a la naturaleza digital de las licencias de acceso otorgadas por HORIZOOM S.R.L, los pagos realizados se consideran definitivos una vez otorgada la licencia de acceso correspondiente. No obstante, HORIZOOM S.R.L podrá evaluar solicitudes de revisión cuando existan errores de procesamiento de pagos, cobros duplicados o situaciones técnicas atribuibles directamente a la plataforma que impidan el acceso al contenido adquirido. Las solicitudes relacionadas con devoluciones o incidencias deberán ser comunicadas por el Usuario a través de los canales oficiales de contacto de HORIZOOM S.R.L.
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